Si necesitás solicitar un cambio de talle, color o modelo, esta política explica cómo iniciar la gestión. Sus condiciones no limitan los derechos obligatorios que te reconoce la legislación aplicable.
Cómo solicitar un cambio
Contactanos a través de [completar correo o canal de atención] con tu número de pedido, el producto que recibiste y el cambio que querés realizar. Te informaremos los pasos a seguir y la disponibilidad del producto solicitado.
Plazos y condiciones
[Completar el plazo para solicitar cambios voluntarios, desde cuándo se cuenta y las condiciones del producto, sus etiquetas y accesorios antes de publicar.]
Las condiciones de los cambios voluntarios no restringen los reclamos por productos defectuosos, incorrectos ni otros derechos establecidos por la legislación aplicable.
Disponibilidad
Los cambios voluntarios están sujetos a la disponibilidad del talle, color o modelo solicitado y a las condiciones previamente informadas. Si no hay disponibilidad, te informaremos las alternativas que correspondan, sin sustituir tus derechos legales.
Diferencias de precio
Si el cambio implica una diferencia de precio, te informaremos cómo se calcula y cómo se paga o reintegra antes de avanzar. Los descuentos de la compra original se tendrán en cuenta según las condiciones informadas y la normativa aplicable.
Envíos
Confirmá el domicilio y las instrucciones de envío antes de despachar el producto y conservá el comprobante.
[Completar el domicilio de recepción, los costos de envío de ida y vuelta y quién los asume en cada caso, conforme a la legislación aplicable.]
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu producto llegó dañado, presenta un defecto o no coincide con tu pedido, contactanos para gestionar la solución que corresponda. Podremos solicitar fotos u otra información útil sin limitar tus derechos legales.
Devoluciones y reembolsos
Si preferís solicitar una devolución o un reembolso, consultá nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta política de cambios la complementa y no reemplaza los derechos de revocación, garantía o devolución previstos por la legislación aplicable.
Datos del comercio
[Completar razón social, domicilio, contacto y fecha de actualización antes de publicar.]