Si querés solicitar una devolución o informar un problema con tu compra, esta política explica cómo iniciar la gestión. Ninguna de sus condiciones limita los derechos obligatorios que te reconoce la legislación aplicable.
Cómo solicitar una devolución
Contactanos mediante [completar correo o canal de atención] e indicá tu número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Te informaremos los pasos a seguir y el domicilio de devolución. Las instrucciones operativas no condicionan el ejercicio de tus derechos legales.
Plazos y condiciones
[Completar el plazo de solicitud, desde cuándo se cuenta y las condiciones de las devoluciones voluntarias antes de publicar.]
Los derechos de revocación de la compra, las garantías y los reclamos por productos defectuosos se aplican según la legislación correspondiente, independientemente de las condiciones de devolución voluntaria.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, contactanos para gestionar la solución que corresponda. Podremos solicitar fotos u otros datos útiles para evaluar el caso, sin limitar tus derechos legales.
Envío de la devolución
Confirmá el domicilio y las instrucciones antes de despachar el producto y conservá el comprobante de envío.
[Completar el domicilio de devolución y quién asume los costos de envío en cada caso, respetando la legislación aplicable.]
Reembolsos
Te informaremos el resultado de la gestión y el importe del reembolso que corresponda. Cuando sea posible, el reintegro se realizará por el medio de pago original. Si se necesita una alternativa, la coordinaremos con vos conforme a la normativa aplicable.
[Completar el plazo de gestión del reembolso y el tratamiento de los gastos de envío originales antes de publicar.]
El tiempo de acreditación puede depender del banco o proveedor de pago. Si no ves el reintegro después del plazo informado, contactanos para revisar su estado.
Excepciones y productos en oferta
Cualquier excepción por tipo de producto debe estar permitida por la legislación y haberse informado debidamente. Comprar un producto en oferta no elimina tus derechos legales de devolución ni de reclamo por defectos.
[Indicar únicamente las excepciones que correspondan a los productos de la tienda y estén legalmente permitidas.]
Datos del comercio
[Completar razón social, domicilio, contacto y fecha de actualización antes de publicar.]